Barrierefreie Hotellerie
Wie der EAA das digitale Gästeerlebnis neu definiert
Der European Accessibility Act (EAA) tritt bald in Kraft – und verändert die digitale Welt der Hotellerie grundlegend. Statt nur Vorschriften abzuhaken, bietet er die Chance, Gastfreundschaft neu zu denken: offen, inklusiv und zukunftsorientiert.
Stellen Sie sich eine Welt vor, in der jeder Gast – unabhängig von seinen Fähigkeiten – ein Hotelzimmer online mit der gleichen Leichtigkeit, Zuversicht und Begeisterung buchen kann wie jeder andere. Dies ist nicht nur ein Traum, sondern die Zukunft, die durch den European Accessibility Act (EAA) gestaltet wird.
Und wir bei CASABLANCA sehen dies als Chance, bessere Erlebnisse zu schaffen – nicht nur Anforderungen zu erfüllen.
⚠️ Stichtag: Samstag, 28. Juni 2025 – Jetzt handeln! ⚠️
Warum die EAA wichtig ist
Eine neue Ära für das Hotellerie
Jahrelang wurde Barrierefreiheit als Notwendigkeit anerkannt – vor allem in physischen Räumen. Aber digitale Barrierefreiheit? Sie wurde oft übersehen. Da sich unser Leben immer mehr ins Internet verlagert, wurde diese Lücke unübersehbar.
Hier kommt die EAA ins Spiel, die seit 2019 in Kraft ist und seit 2022 in österreisches Gesetz überführt wurde und ab dem 28. Juni 2025 in Österreich und in der gesamten EU verbindlich durchgesetzt wird.
📌 Es handelt sich nicht um ein “zahnloses” Gesetz.
Bei Nichteinhaltung drohen erhebliche Geldstrafen von bis zu 80.000 Euro. Es geht nicht nur darum, Strafen zu vermeiden, sondern darum, Dienste zu schaffen, die allen offenstehen. Und genau das ist das Herzstück von Gastfreundschaft.
Jenseits von Kästchen und Checklisten
Der Geist der EAA
Seien wir ehrlich – Vorschriften, Zertifizierungen und Compliance-Anforderungen können überwältigend sein. Gesetze und Standards ändern sich laufend, das Tempo ist hoch. Doch hinter dem EAA steckt mehr als nur ein weiteres Gesetz: Barrierefreiheit ist das Richtige.
Behinderungen kennen keine Grenzen – sie betreffen Menschen jeden Alters, Geschlechts und Lebensstils. Kein Unternehmen definiert Menschen mit Behinderungen als Zielgruppe – aber auch keines will sie ausschließen. Und doch passiert genau das, wenn wir unsere Online-Erlebnisse nicht inklusiv gestalten.
Behinderung ist keine Zielgruppe. Es ist eine Realität, die jede Bevölkerungsgruppe betrifft. Wenn wir barrierefrei gestalten, gestalten wir für alle – und das ist ein Gewinn für alle.
Making It Happen
Die praktische Seite der Barrierefreiheit
Die Einhaltung von Vorschriften muss nicht kompliziert sein. Es gibt klare Standards wie die WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), die uns zeigen, was zu tun ist. Doch im Kern geht es bei Barrierefreiheit um Benutzerfreundlichkeit und Einfühlungsvermögen.
Oft führt Barrierefreiheit dazu, dass Dinge für alle einfacher und klarer werden. Gutes Design ist universelles Design.
Wichtig zu wissen: Der EAA betrifft alle Dienstleistungen, bei denen Endkunden interagieren oder Transaktionen durchführen – vor allem im B2C-Bereich. Dazu zählen die Hotel-Website, Buchungssysteme und digitale Gästetools.
✅ Ist diese Schaltfläche auf jedem Bildschirm lesbar?
✅ Kann jemand eine Buchung nur mit der Tastatur abschließen?
✅ Ist der Buchungsprozess klar, logisch und verwirrungsfrei?
✅ Gibt es Alternativen für Personen (bsp.: Screenreader)?
Barrierefreiheit ist keine Einschränkung – sie ist eine Einladung an alle.
– Martin Hairer, CTO CASABLANCA hotelsoftware
Jenseits von Kästchen und Checklisten
Die Chance, die im Verborgenen liegt
Indem Sie Ihr digitales Erlebnis barrierefrei gestalten, öffnen Sie Ihre Türen für mehr Gäste. Das ist nicht nur rechtlich und ethisch richtig – es ist auch wirtschaftlich sinnvoll: Mehr Menschen können einfacher buchen, Ihre Reichweite wächst.
Barrierefreiheit ist ein echter Wettbewerbsvorteil. Während manche Unternehmen nur das Nötigste tun, setzen die führenden Betriebe auf einladende, intuitive und inklusive Online-Erlebnisse.
Wir bei CASABLANCA haben unser Portfolio gezielt weiterentwickelt, um genau das zu ermöglichen – von der Zimmersuche bis zur Buchung. Mit unserem Accessibility Modul wird die Umsetzung für unsere Kunden ganz einfach: Aktivieren, und Ihre Services sind bereit für alle.
Blick nach vorn
Die nächste Generation der Barrierefreiheit
Die Welt hört nicht bei Screenreadern und Tastaturnavigation auf. Bei CASABLANCA blicken wir mit VoiceBase IBE (internet booking enginge) bereits in die Zukunft – unsere Vision für eine Zukunft, in der Gäste nur mit ihrer Stimme Zimmer buchen, Fragen stellen und Informationen erhalten können.
Stellen Sie sich vor, ein Gast mit eingeschränkter Mobilität oder Sehkraft kann ein Zimmer buchen, indem er einfach spricht. Keine Barrieren. Keine Frustration. Nur die Freiheit, zu reisen, zu erkunden und Gastfreundschaft ohne Grenzen zu erleben. Das ist die Erfahrung, die wir als Nächstes entwickeln – und damit echte Barrierefreiheit in den Mittelpunkt der digitalen Gastfreundschaft stellen.
Unser Engagement
Wir halten Ihnen den Rücken frei
Veränderungen sind immer ein wenig beängstigend, aber Sie müssen sie nicht allein bewältigen. Wenn Sie CASABLANCA’s hotelsoftware nutzen, sind Sie bereits auf dem richtigen Weg. Unsere Tools, unser Fachwissen und unsere Unterstützung helfen Ihnen, konform und wettbewerbsfähig zu bleiben – und vor allem, jedem Gast gegenüber gastfreundlich zu sein.
Lassen Sie uns die EAA nicht als Last, sondern als Chance sehen, die Messlatte höher zu legen. Machen wir gemeinsam “Barrierefreiheit” zum neuen Standard der Gastfreundschaft.
