Kunst, Design und Gastlichkeit – Der Wilhelmshof Wien und CASABLANCA
Nur wenige Schritte vom Wiener Prater entfernt verbindet das Kunsthotel Wilhelmshof zeitgenössische Kunst, individuelles Interior Design und persönliche Gastfreundschaft zu einem besonderen Hotelerlebnis. Das privat geführte Vier‑Sterne‑Hotel ist bekannt für sein kreatives Konzept: Jedes Zimmer ist künstlerisch gestaltet und erzählt seine eigene Geschichte – ein Haus, das Design, Inspiration und authentische Wiener Gastlichkeit miteinander vereint.
Damit auch hinter den Kulissen alles so reibungslos funktioniert wie das Gästeerlebnis selbst, setzt der Wilhelmshof auf die Lösungen von CASABLANCA.
Mehr Zeit für das, was wirklich zählt
Für das Team rund um Hotelmanagerin Corina Hörker bringt die Software vor allem eines: spürbare Entlastung im Arbeitsalltag. Automatisierte Abläufe und eine intuitive Benutzeroberfläche erleichtern viele Prozesse im täglichen Betrieb – vom Front Office bis ins Back Office.
Neue Mitarbeiter:innen finden sich dadurch schneller im System zurecht, die Einschulung wird deutlich verkürzt und das Team kann sich stärker auf die persönliche Betreuung der Gäste konzentrieren.
„CASABLANCA unterstützt unseren Betrieb insbesondere durch automatisierte Abläufe und eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche. Unserem Team bleibt dadurch mehr Zeit für die persönliche Betreuung unserer Gäste.“
Effizientere Abläufe im gesamten Betrieb
Durch die Einführung von CASABLANCA konnten zahlreiche interne Prozesse im Wilhelmshof vereinfacht werden. Besonders in der Reservierungsabwicklung und im administrativen Bereich zeigt sich der Mehrwert deutlich: Abläufe wurden optimiert, Fehlerquellen reduziert und der organisatorische Aufwand spürbar verringert.
Das Ergebnis ist ein strukturierterer Betrieb, in dem das Team mehr Zeit für die Gäste gewinnt – ein Faktor, der sich direkt auf die Zufriedenheit der Besucher auswirkt.
Die Implementierung selbst verlief dabei unkompliziert. Zwar war im Vorfeld eine sorgfältige Vorbereitung notwendig, insbesondere bei der Datenpflege und Systemanpassung, doch genau diese Vorbereitung sorgte später für eine reibungslose Umstellung im laufenden Betrieb.
Partnerschaft auf Augenhöhe
Neben den technischen Möglichkeiten überzeugt CASABLANCA für den Wilhelmshof vor allem durch die Zusammenarbeit im Alltag. Der persönliche Support und die enge Begleitung machen für das Team einen entscheidenden Unterschied.
Fragen werden schnell gelöst, Entwicklungen gemeinsam gedacht und Lösungen praxisnah umgesetzt – eine Zusammenarbeit, die über reine Software hinausgeht.
Automatisierung ist im Hotelalltag heute unverzichtbar. Umso schöner ist es, mit starken Partnern zusammenzuarbeiten, bei denen trotz moderner Systeme der persönliche Austausch und der direkte Kontakt im Mittelpunkt stehen. Genau diese Kombination aus Effizienz und Menschlichkeit macht es aus!
Corina Hörker
Hotelmanagerin
