Traditionelle Gastlichkeit am Tegernsee – der Alpenhof und CASABLANCA
Am idyllischen Tegernsee, in Bad Wiessee, steht der Alpenhof für entspannte Urlaubstage, persönliche Betreuung und echte bayerische Gastfreundschaft. Das 4‑Sterne‑Superior-Hotel bietet seinen Gästen eine ruhige Lage nahe des Sees, stilvolle Zimmer und eine Atmosphäre, in der Erholung und Qualität im Mittelpunkt stehen. Mit rund 67 Betten verbindet der Alpenhof familiären Charme mit gehobenem Komfort – ein Ort, an dem Gäste bewusst abschalten können.
Um auch hinter den Kulissen moderne Strukturen zu schaffen und das Gästeerlebnis weiter zu verbessern, entschied sich das Hotel für die Lösungen von CASABLANCA Hotelsoftware. Ziel war es, Prozesse effizienter zu gestalten und gleichzeitig die Guest Journey spürbar aufzuwerten.
Ein reibungsloser Start in die Zusammenarbeit
Der Wechsel des Property Management Systems ist für viele Betriebe ein bedeutender Schritt. Im Alpenhof wurde dieser Übergang bewusst strukturiert angegangen – mit enger Begleitung durch das Team von CASABLANCA.
Besonders positiv in Erinnerung blieb der Import der bestehenden Buchungsdaten aus der bisherigen Hotelsoftware, der vollständig fehlerfrei umgesetzt werden konnte. Dadurch konnte der Betrieb ohne Unterbrechung weiterlaufen und das Team sich schnell mit den neuen Abläufen vertraut machen.
Auch während des gesamten Onboarding-Prozesses war die persönliche Betreuung ein wichtiger Faktor für den erfolgreichen Start.
Support, der im Alltag überzeugt
Gerade im laufenden Hotelbetrieb zählt vor allem eines: schnelle und zuverlässige Unterstützung. Für das Team im Alpenhof hat sich genau das in der Zusammenarbeit mit CASABLANCA bestätigt.
„Gerade im laufenden Betrieb ist der Support für uns wirklich sagenhaft gut. So eine Erreichbarkeit und Qualität kennen wir von unserer vorherigen Software oder auch von anderen Anbietern deutlich schlechter.“
Mehr Komfort für Gäste und Team
Der größte Mehrwert der neuen Lösung zeigt sich vor allem in der verbesserten Guest Journey. Vom ersten Kontakt bis zum Aufenthalt vor Ort sind viele Abläufe heute klarer strukturiert und digital unterstützt.
Gleichzeitig überzeugt das System durch seine intuitive Bedienung. Prozesse sind logisch aufgebaut und leicht verständlich, wodurch das Team schneller arbeiten kann und der Alltag an der Rezeption deutlich effizienter geworden ist.
Für den Alpenhof bedeutet das: mehr Zeit für das, was wirklich zählt – persönliche Gastlichkeit und individuelle Betreuung der Gäste.
Besonders empfehlen würden wir CASABLANCA allen Häusern, die großen Wert auf eine durchdachte und hochwertige Guest Journey legen, hier ist man aus unserer Sicht definitiv an der richtigen Adresse.
Christian John
Geschäftsführer
