mehr Buchungsabschlüsse durch gezielte Ansprechen.
Deine persönliche Note. Automatisch. Zuverlässig.
CRM & Gästekommunikation mit CASABLANCA hotelsotware
Kommunikation, die bleibt. Zielgerichtet und persönlich.
So gewinnst du Gäste. Und hältst sie fest.
Damit du deine Gäste wirklich erreichst – und sie dich nicht wieder vergessen – brauchst du mehr als nur eine E-Mail-Adresse. Mit CASABLANCA hotelsoftware baust du Beziehungen auf, die bleiben. Du erstellst Kampagnen in Minuten, sprichst die richtigen Gäste zur richtigen Zeit an – und das mit Inhalten, die direkt aus deinem PMS kommen. Du automatisierst die Kommunikation, bleibst persönlich – und gewinnst so Stammgäste. Egal ob Wellnesshotel, Stadthotel oder Ferienresort: Mit CASABLANCA hotelsoftware bleibst du in Kontakt. Echt. Einfach. Digital.
Zielgruppen genau treffen – und Umsätze steigern
Nicht jeder Gast ist gleich – aber oft wird mit pauschalen Nachrichten kommuniziert.
So bleiben Potenziale ungenutzt, und Chancen verpuffen, bevor sie richtig wahrgenommen werden. Mit CASABLANCA hotelsoftware sprichst du genau die richtigen Gäste mit den richtigen Inhalten an.
So füllst du Zimmerlücken, steigerst die Conversion und baust echte Beziehungen auf. Kein Versenden ins Leere. Nur gezielte Ansprache mit Wirkung.
Highlights:
Filter nach Aufenthaltsgrund, Präferenzen oder Historie
Gezielte Ansprache für freie Zimmer oder Saisonangebote
Perfekte Integration in dein Hotel Property Management System
Die Basis: CASABLANCA Gästekartei
Bei CASABLANCA findest du alle relevanten Informationen zu deinen Gästen an einem Ort: Kontaktdaten, Aufenthaltsverlauf, Buchungspräferenzen und persönliche Notizen. Die Gästekartei ist zentral organisiert, jederzeit abrufbar und wächst mit den Anforderungen deines Hotels.
Die Highlights der Gästekartei:
Gast Motive
Warum kommen deine Gäste? Geschäftsreise, Kurzurlaub oder besonderer Anlass – erfasse die Reisegründe und mache sie zur Grundlage deiner Kommunikation. So sprichst du die richtigen Zielgruppen mit passenden Angeboten an – immer präzise, immer relevant.
Erweiterbare Gästedaten
Passe deine Gästekartei flexibel an. Mit benutzerdefinierten Feldern erweiterst du die Standardinformationen um genau die Daten, die für deinen Betrieb wichtig sind – von speziellen Vorlieben über interne Kennzeichnungen bis hin zu individuellen Servicehinweisen.
Gäste-Beziehungen
Mitreisende sind mehr als nur Begleitpersonen – im CASABLANCA Hotel PMS wird jede Person zum eigenständigen Gast. Die Beziehungen zwischen den Reisenden werden automatisch erfasst und im intelligenten Beziehungs-Graph übersichtlich dargestellt.
History
Behalte die Historie deiner Gäste jederzeit im Blick. Von vergangenen Aufenthalten über gebuchte Angebote bis zu besonderen Servicewünschen – alle relevanten Informationen sind zentral gespeichert und sofort abrufbar. So kannst du Stammgäste gezielt ansprechen.
Professionelle Kommunikation – ohne Designkenntnisse
E-Mails und Newsletter zu erstellen kostet Zeit und oft fehlt es an den richtigen Tools, um wirklich professionell zu wirken. Du gibst uns dein Design und wir kümmern uns um den Rest. Einmal hinterlegt, kannst du dich voll und ganz auf deine Gäste konzentrieren. Kein Aufwand. Kein Lernen. Nur du und deine Art zu kommunizieren.
Echt einfach. Echt schön. Echt CASABLANCA.
Highlights:
Vorlagen passend zu Saison, Anlass oder Zielgruppe
Einmal hinterlegen. Immer verwenden
Automatische Anpassung an Mobilgeräte
der Gäste erkennen die Marke bereits an der E-Mail.
Automatisierte Kommunikation – rund um die Uhr
Es ist nicht immer möglich, manuell zu reagieren. Gäste erwarten dennoch professionelle, zeitnahe Kommunikation rund um die Uhr. Du legst einmalig fest, wann welche Nachricht raus geht. Egal ob nach der Anfrage, nach der Buchung, vor der Anreise oder nach dem Aufenthalt.
Hast du ein Zimmer frei? Dann wird das Angebot direkt versendet. Natürlich direktbuchbar.
Kein Zimmer frei? CASABLANCA schlägt direkt eine Alternative vor. Und wenn du doch manuell nachfassen willst? Kein Problem. Highlights:
Trigger basierend auf Buchungsstatus oder Zeitraum
Versand zu jeder Uhrzeit – auch außerhalb der Geschäftszeiten
Vollständig in das System integriert
der Gäste antworten innerhalb von 24 Stunden auf eine automatisierte Nachricht.
Deine Gäste. So, wie du sie brauchst
Nicht jeder Gast ist gleich. So ist auch die Information, die Hotels über ihre Gäste wissen wollen, nicht immer gleich. Mit CASABLANCA gestaltest du deine Gätedatenbank flexibel und zielgerichtet – genau nach deinen Bedürfnissen.
So sammelst du genau die Informationen, die dir bei der gezielten Ansprache helfen – und sparst Zeit bei der manuellen Pflege.
Highlights:
Erweiterbare Gätedaten: Füge eigene Felder für Präferenzen, Motive oder Marketingsegmente hinzu
Gezielte Selektion
Daten fließen direkt in Kampagnen, Angebote und Nachrichten
zentrales System of Records mit allen Gästeinformationen.
Unsere Tools für deine bessere Kommunikation:
Bereit durchzustarten?
Willst du den nächsten Schritt machen und deinen Hotelbetrieb effizienter gestalten und deinen Gästen 5-Sterne-Erlebnisse bieten??
Deine Fragen - unsere Antworten (FAQ)
Viele Hotels nutzen Gästedaten nur als Adressverwaltung. Mit CASABLANCA entsteht daraus ein 360°-Blick: Historie, Motive, Beziehungen, Präferenzen und Feedback werden zusammengeführt und sind sofort nutzbar – für Segmentierung, Kommunikation und Reporting.