Zwei Tage, zahlreiche Gespräche und viele Impulse für die Hotellerie: Beim HOGAST Symposium 2026 in Salzburg stand für CASABLANCA hotelsoftware vor allem eine Frage im Mittelpunkt – wie können Technologie und künstliche Intelligenz Hotelbetriebe konkret im Alltag unterstützen?
Am 13. und 14. Oktober 2026 brachte das HOGAST Symposium unter dem Motto „Gemeinsam Zukunft gestalten“ die Branche in Salzburg zusammen. Das ausgebuchte Event bot Raum für Austausch, neue Perspektiven und aktuelle Themen rund um Hotellerie und Gastronomie. Laut HOGAST nahmen rund 800 Vertreter:innen aus der Branche, Partnerunternehmen und Insider:innen teil. CASABLANCA hotelsoftware war als Premium Partner vor Ort.
Für Philipp Hahnl, CRO bei CASABLANCA hotelsoftware, passt das diesjährige Motto besonders gut zur langjährigen Zusammenarbeit: Zukunft und Gemeinschaft seien Werte, die HOGAST und CASABLANCA seit vielen Jahren verbinden. Im Mittelpunkt stehe dabei, die Hotellerie bei der Digitalisierung zu begleiten und neue Entwicklungen gemeinsam in die Praxis zu bringen.
Sicher zum neuen PMS
Ein Schwerpunkt am CASABLANCA Stand war der sichere Wechsel des Property Management Systems. Denn ein PMS-Wechsel betrifft nicht nur die Software selbst, sondern zahlreiche Abläufe im Hotel – von bestehenden Daten über die Einschulung der Mitarbeiter:innen bis hin zur laufenden Begleitung.
CASABLANCA setzte beim Symposium deshalb auf drei Themen, die für einen erfolgreichen Umstieg entscheidend sind: eine strukturierte Datenmigration und persönliche Begleitung, eine E-Learning-Plattform in Kombination mit individuellen Schulungen sowie hohe Standards bei Datenschutz und Datensicherheit.
Gerade bei einem Systemwechsel soll Technologie nicht zusätzliche Unsicherheit schaffen. Ziel ist vielmehr, Hotels Schritt für Schritt durch den Umstieg zu begleiten und Teams so vorzubereiten, dass sie mit dem neuen System sicher arbeiten können.
Dein Hotel. 24/7 KI-ready.
Neben dem PMS-Wechsel war künstliche Intelligenz eines der zentralen Themen am CASABLANCA Stand. Mit CASABLANCA Wave und CASABLANCA Guru zeigte das Unternehmen zwei unterschiedliche Ansätze, wie KI im Hotelalltag unterstützen kann.
CASABLANCA Wave setzt dort an, wo Gäste mit dem Hotel kommunizieren. Der KI-gestützte Telefonassistent soll Buchungsanfragen auch dann entgegennehmen können, wenn die Rezeption gerade nicht erreichbar ist, und Gäste auf dem Weg zur Buchung begleiten.
CASABLANCA Guru richtet sich dagegen an das Hotelteam selbst. Als KI-gestützter Wissensassistent hilft Guru dabei, Informationen rund um die CASABLANCA Software, Funktionen und Prozesse schnell verfügbar zu machen.
Hinter beiden Lösungen steht derselbe Gedanke: KI soll persönliche Gastfreundschaft nicht ersetzen. Sie soll Routinen übernehmen, Informationen schneller zugänglich machen und Mitarbeiter:innen dort entlasten, wo im Hotelalltag wertvolle Zeit verloren geht.
Zukunft entsteht gemeinsam
Dass künstliche Intelligenz die Branche beschäftigt, zeigte sich auch im offiziellen Programm des HOGAST Symposiums. Unter anderem widmete sich ein eigener Programmpunkt der praktischen Nutzung von KI in Hotellerie und Gastronomie.
Für CASABLANCA war das Symposium deshalb vor allem eine Gelegenheit, nicht nur über technologische Entwicklungen zu sprechen, sondern mit Hoteliers direkt darüber zu diskutieren, was diese für ihren Betrieb bedeuten.
Uns liegt es am Herzen, die Hotellerie auch bei den aktuellen Entwicklungen rund um AI sowie Effizienz- und Profitsteigerung mitzunehmen.
Philipp Hahnl
Chief Revenue Officer
Nach zwei intensiven Tagen in Salzburg bleibt damit vor allem eines: Digitalisierung und KI funktionieren dort am besten, wo Technologie nicht zum Selbstzweck wird, sondern konkrete Herausforderungen im Hotelalltag löst – und wo die nächsten Schritte gemeinsam mit der Branche entstehen.