Success Story

Aparthotel Dockside Travemünde

Mehr Zeit für den Gast – dank CASABLANCA hotelsoftware

In Travemünde, wo modernes Urlaubserlebnis auf hanseatische Gelassenheit trifft, setzt das Aparthotel Dockside Travemünde auf digitale Effizienz – und das mit Erfolg. Seit drei Jahren arbeitet das Team rund um Managerin Carolin Amschler mit CASABLANCA hotelsoftware. Das Ergebnis: Optimierte Abläufe, zufriedene Mitarbeitende und mehr Zeit für das, was wirklich zählt – den Gast.

Warum CASABLANCA?

„Wir hatten davor ein cloudbasiertes System, doch der Umfang reichte nicht aus für die Bedürfnisse unseres Appartementhauses“, berichtet Amschler. Die Entscheidung für CASABLANCA fiel aufgrund der vielseitigen Möglichkeiten im Schriftverkehr mit Gästen, der flexiblen Report-Erstellung und der nahtlosen Integration von Prozessen wie Online Check-in und Zahlungsabwicklung. All das trägt heute dazu bei, dass das Team effizienter arbeitet – und der Gast im Mittelpunkt bleibt.

Ein System, das mitdenkt

Die Implementierung war ein gemeinsamer Prozess: „Natürlich bedeutete die Umstellung Veränderung, aber auch großes Lernen“, erinnert sich Amschler. „Heute fühlt sich unser Team sicher im Umgang mit der Software. CASABLANCA ist selbsterklärend, intuitiv und bietet zahlreiche Nutzungsmöglichkeiten.“

Besonders überzeugt hat die individuell anpassbare Reportstruktur: Ob für das Management oder die Buchhaltung – Statistiken lassen sich mit wenigen Klicks abrufen und auswerten.

Effizient. Persönlich. Zukunftsorientiert.

Vom Angebot bis zur Reservierungsbestätigung – Prozesse laufen im Dockside Travemünde jetzt in Sekundenschnelle ab. Dank Sofortzahlfunktion und klarer Angebotsdarstellung ist sogar der Upsell gestiegen.

Auch kleine Details machen den Unterschied: „Der saisonal anpassbare Schriftverkehr spart enorm viel Zeit. Unsere Mitarbeitenden müssen nicht mehr manuell zwischen Sommer- und Winterbildern wechseln.“

Service, der begeistert

„Der Support von CASABLANCA ist erstklassig – schnell, kompetent und freundlich“, betont Amschler. Gerade dieser persönliche und lösungsorientierte Zugang war ein entscheidender Faktor für die langfristige Zusammenarbeit.