Junior Technical Support Manager

Das Unternehmen Casablanca Hotelsoftware:

Casablanca Hotelsoftware ist der Spezialist, wenn es um innovative Hotelverwaltung geht. Wir sind ein aufstrebendes und stark wachsendes Software-Unternehmen mit aktuell 45 Mitarbeiter/innen. Unser junges Team besteht aus einer bunten Mischung von Personen aus den Fachgebieten IT, Hotellerie und Wirtschaft. Im Team kannst du auf den Erfahrungsschatz der Kollegen/innen zurückgreifen und bist auch in die Weiterentwicklung unserer Produkte eingebunden.

Deine Aufgaben bei Casablanca Hotelsoftware:

Als Junior Technical Support Manager bei Casablanca Hotelsoftware bist du Teil eines motivierten Teams und betreust unsere (Groß-)Kunden per Telefon oder vor Ort bei Fragen technischer Natur in zahlreichen Anwendungsbereichen.

• Du nimmst Anfragen zu unterschiedlichen Systemen von unseren Kunden entgegen und analysiert, koordinierst und löst diese Anfragen
• Du bist für die technische Lösungsfindung bei diversen Problemstellungen verantwortlich
• Du dokumentierst Anfragen und Problemstellungen sowie deren Lösung
• In enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen baust du dein umfangreiches Know-How auf
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Hotelbetrieb und der internen Entwicklungsabteilung

Was zeichnet Dich aus?

• Entsprechende Ausbildung mindestens auf Maturaniveau (HAK, HTL, Fachschule, IT-Kolleg etc.) vorausgesetzt
• IT-Affinität vorausgesetzt und erste Erfahrungen im Bereich IT-Support von Vorteil
• Freude an kniffligen Aufgabenstellungen und ein hohes Maß an Lernbereitschaft
• Leidenschaft für die Hotellerie und Begeisterung für den Kontakt mit Kunden
• Du bringst dein Wissen und deine Erfahrung ein
• Verlässlichkeit, Teamgeist und Einsatzbereitschaft – die Zusammenarbeit im Team macht dir Spaß

Was bieten wir Dir an?

• Abwechslungsreiche, projektbezogene Tätigkeit
• Arbeit im Umfeld der besten Unternehmen in der Region Österreich-Deutschland-Italien-Schweiz
• Interessante Aufstiegs- und Zukunftsmöglichkeiten im Betrieb
• Gutes Arbeitsklima und gute Atmosphäre im Team
• Flache Hierarchien
• Optional auch 4 Arbeitstage pro Woche, Halbtagsarbeit oder flexibles Zeitmodell möglich
• Leistungsgerechte Entlohnung auf Basis Vollzeitanstellung von Euro 2.700.- (abhängig von Qualifikation und Erfahrung Überbezahlung möglich)
• Einbindung in die laufende Weiterentwicklung unserer Firmenstrategie
• Variables Arbeitszeitmodell, Ausbezahlung von Überstunden oder Abgeltung von Überstunden durch Zeitausgleich sowie eine Reihe von Sozialleistungen und anderen „Benefits“