CASABLANCA beantwortet automatisch Ihre Anfragen!!!

Der Casablanca Anfrage Manager wurde entwickelt, um einen 24h-Gastservice anzubieten und die Rezeption zu entlasten. Eingehende Anfragen von der Homepage werden mit Hilfe des Anfrage Managers automatisch beantwortet. Sogar die Buchung kann vom Gast getätigt werden, ohne mit der Rezeption Kontakt aufnehmen zu müssen.

Einfacher ABLAUF:

  • Direkte Onlineanfrage auf der Hotelwebsite: Nachdem der Anfrage Manager vom Webdesigner auf der Homepage integriert wurden, kann der Gast direkt auf der Homepage eine Buchungsanfrage stellen (Arragement, Verpflegung, Dauer, Personenanzahl, etc.)
  • Automatische Angebotserstellung aus dem Onlinesystem: Casablanca antwortet automatisch mit Hilfe der hinterlegten Daten im Onlinesystem. Es wird direkt ein Angebotsmail an den Gast versendet.
  • Direkte Onlinebuchung für den Gast möglich: Dem Angebotsmail wird ein verlinkter "Booking Button" angehängt, sodass der Gast das Angebot direkt buchen kann. Erfolgt eine Buchung, werden die Daten automatisch in den Zimmerplan der Casablanca Hotelsoftware übernommen und die Kontigente aktualisiert.

Der Gast kann rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr provisionsfrei auf der Hotelhomepage buchen!

Weitere Infos & Details:

  • Professionelle Hotelsoftware inklusive dem arbeitsaufwändigen Online-Anfrage-Management aus einer Hand.
  • Responsive Anfrage- und Briefverwaltung erfüllt den aktuellen Stand der Technik.
  • Angebotsbriefe als PDF oder in responsivem HTML möglich inklusive One-Click-Booking Button zum sofortigen Buchen der Anfrage.
  • Alle vom Gast angeforderten Online-Anfragen werden automatisch in die Hotelsoftware Casablanca eingetragen und dem Gast zugeteilt.
  • Sollte aus der Online-Anfrage keine fixe Buchung werden, erinnert unsere Automailing Funktion im Casablanca den Gast automatisch nach x Tagen durch ein Erinnerungsmail, ob es noch Fragen zum Angebots-Mail gibt.
  • Der Gast hat die Möglichkeit die Europäische Reiseversicherung automatisch abzuschließen.
  • Die Preisberechnung erfolgt automatisch aus dem Onlinesystem. Das Buchen von hinterlegten Zusatzleistungen ist für den Gast mit einem Klick möglich.
  • Inklusive integriertem Anzahlungsmanagement über die Hotelsoftware.
  • Das Erstellen von individuellen Vorlagen für Angebots- und Buchungsbestätigungen ist im Onlinesystem mit einem Online-Editor oder direkt über die Hotelsoftware Casablanca möglich. Alle Vorlagen können mehrsprachig, mit individuellen Bildern und aus Textbausteinen zusammengestellt werden.
  • Selbstverständlich werden alle über unseren One-Click-Buchungsmanager eingehenden Buchungen sofort in die Hotelsoftware Casablanca eingetragen.
  • Die eingehenden One-Click-Buchungen werden automatisch über unseren Channel Manager auf Kanälen wie Booking.com, HRS, Expedia usw. gesperrt.
  • Einmalige Einrichtungsgebühr und fixe monatliche Kosten.

Weitere Infos im Prospekt (HIER downloaden)

      

"Alle Casablanca-Angebote direkt online buchbar": Einfach und unkompliziert!

Mit dem Casablanca Anfragemanager profitieren Sie nun doppelt: Natürlich werden weiterhin alle Online-Anfragen automatisch beantwortet. Neu ist, dass nun auf allen Casablanca-Angeboten – gleich wie bei den Online-Angeboten – ein Direktbuchungsbutton eingebunden werden kann, sodass der Gast gleich online buchen kann. Somit wird die Rezeption stark entlastet und der Gast kann die Reservierung unkompliziert und eigenständig abschließen. Darüber hinaus kann der Gast bei mehreren Angeboten (Alternativen) selbst die gewünschte Variante auswählen und sofort online buchen. Falls das Angebot nicht mehr verfügbar ist oder ein anderer Zeitraum oder ein anderer Zimmertyp präferiert wird, kann direkt auf der Buchungsstrecke ein neues Angebot erstellt und gebucht werden. Optional kann zusätzlich eine Reiseversicherung abgeschlossen werden. Mit der Casablanca Sofort-Zahlung kann der Gast auch direkt alles online mittels Kreditkarte, Sofortüberweisung, Paypal & Co. anzahlen oder den Gesamtbetrag begleichen. Die Zahlung wird im Anschluss automatisch in der Casablanca Hotelsoftware verbucht.

„Wir sparen uns damit viel Zeit und geben dem Gast zeitgleich viel mehr Flexibilität“, meint etwa ein Casablanca-Kunde, der den Casablanca Anfragemanager als Online- und Offline-Buchungstool nutzt.

 

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